Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 990ok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 990ok áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực hành vi hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 990ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Tự nguyện tham gia: Người dùng tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 990ok yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại liên lạc và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của hệ thống.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin đăng ký là chính xác và cập nhật. Trong trường hợp có thay đổi thông tin cá nhân, người dùng phải thông báo cho bộ phận hỗ trợ của 990ok trong vòng 07 ngày làm việc.

990ok áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie kèm tài liệu xác minh danh tính;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 03 tháng);
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp giao dịch lớn.

Tài khoản chưa hoàn tất quá trình xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền, cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng 990ok, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định sau đây:

• Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi hoặc sự kiện cá cược có quy tắc riêng được công bố công khai. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.
• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả được hệ thống ghi nhận là chung cuộc và không thể hoàn tác trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kiểm tra của 990ok.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng. 990ok có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 990ok có quyền hủy bỏ ván chơi và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Nếu tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi con người ở mức rõ ràng bất thường so với thị trường, 990ok có quyền hủy bỏ các cược liên quan và thông báo cho người dùng.

990ok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại 990ok:

• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết tất cả số tiền nạp vào tài khoản 990ok có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Tên tài khoản trùng khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên 990ok. 990ok có quyền từ chối giao dịch và giữ lại số tiền nếu phát hiện không khớp.
• Yêu cầu vòng cược: Một số khoản tiền thưởng hoặc tiền hoàn trả có yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Phí giao dịch: 990ok không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp – rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

990ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 990ok:

• Một lần nhận thưởng: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản vi phạm.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đánh cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình (ví dụ: thưởng x30 vòng cược).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và không được hoàn lại.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào yêu cầu vòng cược của tiền thưởng. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được liệt kê chi tiết trong điều kiện của từng chương trình.
• Quyền từ chối: 990ok có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 990ok. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư theo quy định pháp luật:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 990ok như một phương tiện rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lách quy định, nhận thưởng trùng lặp hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý lợi dụng các điều kiện khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), chia sẻ tài khoản hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng nào khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, dù là người thân hay bất kỳ ai khác.
• Hành vi thù địch: Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 990ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ 990ok để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) nếu có kích hoạt.

• Mật khẩu mạnh: Người dùng nên sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hoặc số điện thoại.
• Không chia sẻ thông tin: Tuyệt đối không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 990ok. Nhân viên 990ok sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thiết bị an toàn: Chỉ đăng nhập tài khoản 990ok trên thiết bị cá nhân đáng tin cậy. Tránh sử dụng máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Báo cáo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 990ok qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

990ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

990ok bảo lưu các quyền hạn sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Đình chỉ hoặc xóa tài khoản người dùng khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức giao dịch và điều kiện chương trình khuyến mãi theo quyết định kinh doanh.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin người dùng.
• Hợp tác với cơ quan chức năng và cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

990ok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 990ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược hoặc chơi game, bao gồm cả trường hợp thua cược hợp lệ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 990ok;
• Tổn thất do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 990ok;
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 990ok;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

990ok cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hoặc phương thức giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài, giúp người dùng nhận thức rõ hơn về thời gian và số tiền đã sử dụng.

990ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 990ok;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 990ok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 990ok luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Zalo: 990ok.zalo
• Telegram: @990ok_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản pháp lý, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề [KHIẾU NẠI PHÁP LÝ] để được ưu tiên xử lý bởi bộ phận pháp chế của 990ok.